论信息系统项目的沟通管理#
在2018年6月，由湖州市棉纺织厂发起的智慧园区的项目中，我司中标了其中的智慧消防项目，内部称为“维消宝”项目，在市政府的牵头下，联合了多部门包括消防部门、市政管理和相关企业共同组织并开发了该项目，其中我担任了承建方的项目经理，“维消宝”项目主要功能有平台预警、综合管理、用户管理、消防设备大屏、数据中心和云服务管理等35个模块，总建设费用450万元，项目已于2019年12月成功通过审计并由客户验收，取 得了圆满的成功。在项目中，沟通管理是十分重要的，就以此项目中的沟通管理，使用规划沟通管理、管理沟通、控制沟通等内容，有效提高了项目效率和沟通水平，满足了各个干系人的需求。随着我国科技水平的发展，对安全有了特别的要求，习近平总书记特别提出对科技和安全的要求，安全是生产和生活的重中之重，消防安全更是厂区不可忽视的一环。湖州市“智慧消防”信息管理系统在多级政府促成下，我司承建了此项目，费用一共450万元，其中硬件费用150万元，软件费用250万元和其他费用50万元，本人在项目中担任项目经理一职，负责项目的全面管理。
“维消宝”智慧消防项目是智慧城市中的一环，基于物联网、大数据、云计算维为一体的综合管理平台，通过时态感知、远程监控、应急通信、火灾预警提高防火防灾水平，在感知层（包括烟感、水、光、电）进行报警采集、汇聚层（通过协议进行数据及时上报）、传输层（通过3G/4G、公网、光纤等网络设备）上传到云平台、应用层（通过平台应用实时监视设备状态、短信、电话）进行预警，开发语言为java 、 html 、css 、mySql、vue等语言
因为项目涉及部门众多、相关干系人需要降低沟通成本，因此在项目中我将围绕沟通管理进行重点谈论。规划沟通管理#
在项目初期，我们就根据《项目章程》识别出大部分干系人，把干系人登记入《干系人登记册》中，在干系人识别出来之后我 制定了《沟通管理计划》一共分为四个步骤：一、开展沟通调研，明确哪些人需要沟通，沟通范围和需求是什么，二、指定沟通工具和方案，比如公司内部就用钉钉作为沟通工具，如果事情紧急并且需要参与人数多可以通过会议沟通，在远程的供应商可以通过邮件或者电话沟通。三、通过会议把沟通需求和计划同步进行讨论，确认，相关干系人进行认可。
《沟通管理计划》主要确定了什么时候把什么信息以多久的频率抄送或者送达给某个人，对于沟通对象，我们分为三个大类，一：公司领导和客户领导，二：供应商和公司内部成员，三政府相关部门的工作人员，比如对于双方领导需要报告项目进度，二三可交付情况和质量风险等内容，为后续管理打好基础。管理沟通#
在管理沟通上，我们做了信息的归档和整理，对于及时的信息我们会给于正面的反馈，收集的信息包括项目的难点、技术的瓶颈、项目的进展遇到的问题、冲突的解决，在通过不同的沟通工具沟通之后，项目组员之间和组员和领导之间会产生不同的冲突，对于客户无法满足的需求和提出的不合理的要求，我们会进行记录和举证，进行有力的反驳，通过对信息的分类，每个人会获取到与之对应的信息。控制沟通#
控制沟通就是对项目的沟通进行管理和控制，使各个干系人达到满意的结果，我们根据不同干系的性格和沟通风格采用不同的沟通方式和方法，保证最大限度的提高项目效率 和沟通流畅度，避免沟通噪声和其他干扰沟通的事情或者途径，比如在改项目中出现了项目组成员没有充分沟通，曲解了项目中协议的含义导致项目开发出来和我设计的原型有部分出入，我联合开发组成员迅速的找到问题所在，并友好的敦促解决问题，事情最后得到了圆满的解决。在一年半的努力下和各方配合下我们经过项目审计和密评后成功将项目交付业主单位，之后进行收尾工作包括一些硬件的说明，软件使用文档，项目维护说明，部署文档，最后总结经验和教训，梳理整体的沟通流程和沟通解决办法，沉淀一些技术文档和遇事的处理方案，对表现突出的员工进行褒奖。
通过“智慧消防”项目，我学到很多知识，这是我将理论和实践结合起来的最佳实践，项目帮助企业避免了危险，将消防问题扼杀在摇篮中，早发现，早预警，早治理。其中我总结了不少经验和教训，沟通不论在工作和生活中都占用极其重要的地位，沟通是解决问题的最好办法，是促进好的机制的润滑剂，因此好的沟通是项目成功的关键。我也在项目中认识到自己的一些不足，今后会使我在工作的道路上更上一层楼。
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扫码访问手机端修改于 2024-05-07 14:09:18
